Разногласия и конфликты
Самый сложный и опасный, однако, неизбежный период в становлении команды. Мотивация новизны уже ослабла, а сильные и глубокие внутренние стимулы у команды еще не появились. Каждый участник пытается установить и отстоять свою роль в проекте. На этом этапе возможны соперничество, споры, оборонительная позиция. Неизбежные сложности или неудачи порождают конфликты, «поиск виновных».
Лидеру на этом этапе важно обеспечить открытую коммуникацию в команде — конфликты не следует прятать или разрубать. Споры необходимо разруливать — спокойно, терпеливо и тщательно. Не стоит навязывать свои решения группе, даже если они кажутся очевидными, а следует помогать участникам команды самим приходить к нужным решениям. Не все верные решения могут быть эффективными. Решение будет работать только тогда, когда есть люди, которые хотят его выполнять. Каждый человек мотивирован участвовать в принятии решения по поводу собственных проблем и готов принимать на себя обязательства по выполнению совместно принятых решений.
После «закалки» команды на этапе разногласий и конфликтов в коллективе начинают вырабатываться наиболее оптимальные методы взаимодействия, общения и совместной работы.
